Vračila in pogoji

Pravica do umika pogodbe

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da umakne pogodbo v 14 dneh brez navedbe razlogov. Ta pravica začne teči od dneva podpisa pogodbe oz. prevzema kola.

Kako umakniti pogodbo?

Umik je mogoče objaviti s pošiljanjem pismenega obvestila na elektronski naslov [email protected] ali s prebranim obvestilom v osebnem centru.

Pogoji umika

• • Kolo mora biti vrnjeno v originalnem stanju, brez znakov uporabe ali škode.
• • Stroški dostave/vrnitve niso vključeni, razen če Kolesa Lipa nudi posebno storitev.
• • Depozit se vrne v celoti, če nima škode.
• • Najem se povrne v primeru, da je bil cancel.

Vrnitev kola

Kako in kdaj vrnem kolo?

Kolo moraš vrniti v našem centru na Mariborski cesti 12 v dogovorjenom času. Pozno vrnitev je obračunana po stopnji 5 € za vsako nadaljevalno uro.

Preverjanje stanja

Pri vrnitvi kola preverimo njegovo stanje. Ordinary wear and tear (manjše praske, prahu) so normalni in se ne obračunajo.

Odgovornost za škodo

Manjše popravke

Manjše poškodbe, kot so praznjenje pnevmatike, odstrani verige, ali manjše praske: 5 € do 20 €.

Srednje poškodbe

Okvarjeni zavori, manjši okvirji, ali okvarjeni pedali: 30 € do 80 €.

Velika škoda

Zlomljeni okvir, okvarjena vzmetenja, ali kolo je ukradeno/izgubljeno: depozit je obračunan kot polna kompenzacija za kolo.

Kot napravi škodo?

Odgovarjaš za škodo, ki jo povzročiš. Depozit je zagotovilo za nenamerno škodo. Za namerno poškodovanje se lahko rekvira pravna dejanja.

Depozit

Depozit (50 € za mestna kolesa, 100 € za gorska) se vrne v 3 do 5 delovnih dneh po preverjanju stanja kola. Če je bila škoda, se obračuna iz depozita.

Odpoved rezervacije

Odpoved do 7 dni pred najemom

Polna vrnitev plačila.

Odpoved 3 do 7 dni pred najemom

75 % vrnitve plačila.

Odpoved 1 do 3 dni pred najemom

50 % vrnitve plačila.

Odpoved manj kot 24 ur pred najemom

Polna cena je obračunana.

Kontakt za reklamacije

Če imaš kakršnokoli reklamacijo ali vprašanja, nas kontaktiraj na [email protected] ali poiščite osebno. Odgovaram v 48 urah.